Conditions générales de vente
Champ d'application
Les CGV suivantes s'appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne. Notre boutique en ligne s'adresse exclusivement aux consommateurs. Le consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui, pour l'essentiel, ne peuvent être imputées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Un entrepreneur est une personne physique ou morale ou une société de personnes ayant la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.
Partie contractante, conclusion du contrat, possibilités de correction
Le contrat de vente est conclu avec supernutural GmbH. En plaçant les produits dans la boutique en ligne, nous vous faisons une offre ferme pour la conclusion du contrat concernant ces articles. Vous pouvez tout d'abord placer nos produits dans le panier sans engagement et corriger à tout moment vos saisies avant d'envoyer votre commande ferme en utilisant les aides à la correction prévues et expliquées à cet effet dans le processus de commande. Le contrat est conclu lorsque vous acceptez l'offre concernant les marchandises contenues dans le panier en cliquant sur le bouton de commande. Immédiatement après l'envoi de la commande, vous recevez une nouvelle confirmation par e-mail.
Langue du contrat, enregistrement du texte du contrat
La/les langue(s) disponible(s) pour la conclusion du contrat : Français Nous enregistrons le texte du contrat et vous envoyons les données de la commande et nos CGV sous forme de texte. Vous pouvez consulter le texte du contrat dans notre login client.
Conditions de livraison
Les frais d'expédition s'ajoutent aux prix des produits indiqués. Pour plus de détails sur le montant des frais d'expédition, veuillez consulter les offres. Vous avez toujours la possibilité de venir chercher votre commande chez supernutural GmbH, Westermühlstraße 30, 80469 Munich, Allemagne, aux heures d'ouverture indiquées ci-dessous : Lu-Ve : 9:00 à 17:00 Nous ne livrons pas aux stations d'emballage.
Paiement
Dans notre boutique, les modes de paiement suivants sont en principe à votre disposition :
Carte de crédit
Lors du processus de commande, vous indiquez les données de votre carte de crédit. Votre carte sera débitée immédiatement après la passation de votre commande.
PayPal, PayPal Express
Pour pouvoir payer le montant de la facture via le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg ("PayPal"), vous devez être enregistré auprès de PayPal, vous légitimer avec vos données d'accès et confirmer l'ordre de paiement. La transaction de paiement est effectuée par PayPal immédiatement après la passation de la commande. Vous trouverez de plus amples informations dans le processus de commande.
Réserve de propriété La marchandise reste notre propriété jusqu'au paiement intégral.
La marchandise reste notre propriété jusqu'à son paiement intégral.
Dommages dus au transport
Si des marchandises sont livrées avec des dommages de transport évidents, veuillez réclamer de tels défauts si possible immédiatement auprès du livreur et veuillez nous contacter sans délai. L'omission d'une réclamation ou d'une prise de contact n'a aucune conséquence sur vos droits légaux et leur mise en œuvre, notamment vos droits de garantie. Vous nous aidez cependant à faire valoir nos propres droits auprès du transporteur ou de l'assurance transport.
Garanties et conditions
Droit de la responsabilité pour les défauts
Le droit légal de la responsabilité pour les défauts s'applique.
Garanties et service après-vente
Vous trouverez des informations sur les garanties supplémentaires éventuellement applicables et leurs conditions exactes sur le produit et sur des pages d'information spéciales dans la boutique en ligne. Service clientèle : Pour toute question, réclamation ou plainte, vous pouvez contacter notre service clientèle les jours ouvrables de 9 h à 17 h au numéro de téléphone +49 (0)89-2020 84740 ou par e-mail à l'adresse hey@supernutural.com.
Responsabilité
Notre responsabilité est toujours illimitée en cas de réclamation pour des dommages causés par nous-mêmes, nos représentants légaux ou nos auxiliaires d'exécution.
- en cas d'atteinte à la vie,
- du corps ou de la santé,
- en cas de violation intentionnelle ou de négligence grave des obligations,
- en cas de promesses de garantie, si cela a été convenu,
- ou dans la mesure où le champ d'application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert.
En cas de violation d'obligations contractuelles essentielles, dont l'exécution permet la bonne exécution du contrat et au respect desquelles le partenaire contractuel peut régulièrement se fier (obligations cardinales), par négligence légère de notre part, de nos représentants légaux ou de nos auxiliaires d'exécution, la responsabilité est limitée au montant du dommage prévisible lors de la conclusion du contrat et dont la survenance est typique. Toute autre prétention à des dommages et intérêts est exclue.
Règlement des litiges
La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (OS), que vous trouverez ici. Nous ne sommes pas tenus de participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs et ne sommes pas disposés à le faire.
CGV rédigées avec le rédacteur juridique de Trusted Shops